Zásady ochrany osobních údajů

1. Ochrana osobních údajů

Vaše soukromí je pro nás velmi důležité. Proto jsme vypracovali tyto zásady, abyste věděli, jakým způsobem shromažďujeme, používáme, sdělujeme a zveřejňujeme osobní údaje. Níže jsou uvedeny naše zásady ochrany osobních údajů na adrese LobusPiv

- Před shromažďováním osobních údajů nebo v době jejich shromažďování určíme účely, pro které jsou informace shromažďovány

- Osobní údaje budeme shromažďovat a používat výhradně za účelem splnění těchto námi stanovených účelů a pro další slučitelné účely, pokud nezískáme souhlas dotyčné osoby nebo pokud to nevyžaduje zákon

- Osobní údaje budeme uchovávat pouze tak dlouho, jak bude nezbytné pro naplnění těchto účelů

- Osobní údaje budeme shromažďovat zákonnými a spravedlivými prostředky a případně s vědomím nebo souhlasem dotčené osoby

- Osobní údaje by měly odpovídat účelům, pro které mají být použity, a v rozsahu nezbytném pro tyto účely by měly být přesné, úplné a aktuální

- Osobní údaje budeme chránit přiměřenými bezpečnostními opatřeními proti ztrátě nebo krádeži, jakož i proti neoprávněnému přístupu, zveřejnění, kopírování, použití nebo úpravě

- Zákazníkům snadno zpřístupníme informace o našich zásadách a postupech týkajících se správy osobních údajů

Zavazujeme se provádět svou činnost v souladu s těmito zásadami, abychom zajistili ochranu a zachování důvěrnosti osobních údajů

2. Jaké osobní údaje od vás shromažďujeme?

Když získáte přístup, zaregistrujete se, zúčastníte se, vytvoříte si účet nebo jiným způsobem využíváte naše služby, můžeme o vás shromažďovat osobní údaje. Osobní údaje, které shromažďujeme, závisí na okolnostech a službách, které využíváte, ale mohou se skládat z následujících údajů

3. Osobní údaje generované uživatelem

Vaše nákupní reference, tj. pokud reagujete na reklamy nebo kampaně

- IP adresa

Můžeme také shromažďovat další informace o vašem používání našich služeb prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií

4. Osobní údaje získané od třetích stran

Informace, které od vás shromažďujeme, můžeme doplnit informacemi, které získáme od třetích stran a prostřednictvím vašeho používání webových stránek, produktů nebo služeb nabízených jinými produkty naší společnosti, Pivox limited. To může například zahrnovat informace, které získáme od třetích stran, které poskytují naše platební řešení, aby bylo možné platit při používání našich služeb

5. Proč shromažďujeme vaše osobní údaje?

Náš účel

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

A) Pro účely našeho smluvního vztahu:

- Abychom mohli zpracovávat platby za váš účet a doručovat vám informace o objednávkách a fakturách

- Abychom mohli sledovat vaše nákupy a zajistit, že vám můžeme poskytnout služby, na které máte nárok

- Abychom s vámi mohli komunikovat ohledně vašeho předplatného, účtu nebo nákupu našich služeb

- informovat vás o změnách v našich službách

- Poskytování nabídek, novinek, informací, produktů nebo služeb, které od nás požadujete

B) Pro oprávněné účely:

- Sdílet vaše údaje s dalšími produkty v rámci Pivox limited, pokud je to nezbytné pro administrativní účely nebo pro poskytování našich služeb vám

- K použití IP adresy nebo jiných informací potřebných k zablokování škodlivého používání našich Služeb za účelem ochrany našich Služeb nebo k jinému prosazování či používání našich Smluvních podmínek

- K poskytnutí informací v procesu fúze a akvizice pro účely obchodního a strategického řízení

- Abychom vám mohli poskytovat nabídky, novinky, informace, produkty nebo služby, o kterých se domníváme, že by vás mohly zajímat, včetně reklamy šité na míru, že se týkají vašich pravděpodobných zájmů

- Pro účely analýzy a statistiky

- Pro stanovení, výkon nebo obhajobu právních požadavků

C) Vaše osobní údaje můžeme také zpracovávat, pokud je to pro nás nezbytné pro splnění zákonné povinnosti nebo rozhodnutí orgánu

Na jakém právním základě v GDPR je založeno zpracování vašich osobních údajů?

- Bod A) je nezbytný pro uzavření a plnění našich závazků vyplývajících ze smlouvy s vámi

- bod (B) je vyžadován pro naše oprávněné zájmy při vývoji, správě, ochraně a marketingu našich služeb, jakož i z obchodního a strategického hlediska

- bod (C) nastane pouze v případě, že jsme obdrželi váš souhlas s takovým zpracováním;

- bod (D) je nutný pro splnění zákonných povinností;

6. Je pro vás poskytnutí osobních údajů povinné?

Osobní údaje, které od vás požadujeme a které jsou jakýmkoli způsobem označeny jako "povinné", jsou pro nás nezbytné k poskytování našich služeb (z právních, smluvních, administrativních, technických nebo podobných důvodů )

Některé vaše osobní údaje však mohou být vyžadovány pouze v případě, že používáte určité funkce, povolujete volitelné části Služby nebo požadujete přístup k určitým zdrojům, nabídkám, propagačním akcím, programům a podobně od nás nebo našich marketingových partnerů

O tom budete informováni předtím, než od vás budeme takové osobní údaje shromažďovat.

Skupinové přenosy

Vaše osobní údaje můžeme předat jiným produktům v rámci Pivox limited, pokud je to nutné pro administrativní účely nebo pro poskytování našich služeb vám. Pokud jste s tím souhlasili, můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit také produktům v rámci Pivox limited pro marketingové účely. Produkty, které mají přístup k vašim osobním údajům, se řídí postupy v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů

Partneři, sponzoři a inzerenti

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s našimi spolupracovníky a sponzory. Kromě toho můžeme vaše osobní údaje sdílet také s našimi spolupracovníky a inzerenty, ale pouze poté, co o to požádáte nebo potvrdíte, že s tím souhlasíte

Jak bylo popsáno, můžeme také používat souhrnné informace k monitorování používání našich služeb, abychom mohli zlepšovat a rozvíjet naše služby, a tyto souhrnné informace můžeme zpřístupnit třetím stranám, např. partnerům pro obsah nebo inzerentům. Agregované informace neobsahují osobní údaje a nelze je spojit s vámi

Třetí strany z bezpečnostních nebo jiných oprávněných důvodů

Vaše osobní údaje můžeme také zpřístupnit třetím stranám, pokud máme důvod se domnívat, že zpřístupnění takových osobních údajů je nezbytné

- za účelem splnění platných právních povinností, včetně žádostí, soudních příkazů, vládních žádostí nebo záruk na vyhledávání, nebo jinak vyžadovaných zákonem

- k ochraně našich práv nebo majetku nebo bezpečnosti našich zákazníků nebo zaměstnanců;

- K ochraně před podvodným, zlomyslným, zneužitým, neoprávněným nebo nezákonným používáním nebo přihlášením k našim službám a k ochraně naší sítě, služeb, zařízení a uživatelů před takovým používáním

- K podpoře nebo obraně proti stížnostem nebo právním nárokům u soudu, ve správních případech a řízeních a podobně

- K posouzení úvěrového rizika, pro účely podávání zpráv nebo k přijetí platby za naše Služby

- V rámci fúze a agregace za předpokladu, že potenciální kupující nebo prodávající souhlasí s respektováním a zpracováním vašich osobních údajů v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů

- Externím auditorům a orgánům dohledu

8. Kde zpracováváme vaše osobní údaje?

Osobní údaje, které od vás shromažďujeme, mohou být předány a uloženy v místě určení mimo Evropský hospodářský prostor ("EHP"), včetně míst, na která se nevztahuje rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany zpracování osobních údajů. Mohou být sdíleny s jinými produkty v rámci Pivox limited, zpracovávány zaměstnanci pracujícími pro nás nebo pro některého z našich dodavatelů mimo EHP. Tito zaměstnanci se mohou například podílet na vyřízení vaší objednávky, zpracování vašich platebních údajů a provádění našich služeb podpory. Přijímáme veškerá přiměřená opatření, abychom zajistili, že vaše osobní údaje budou zpracovávány bezpečně a v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů, a přijali jsme vhodná ochranná opatření na ochranu vašich osobních údajů. Chcete-li získat další informace o těchto ochranných opatřeních nebo jejich kopii, kontaktujte nás pomocí kontaktních údajů uvedených na konci těchto Zásad ochrany osobních údajů

9. Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje?

Vaše osobní údaje budeme uchovávat pouze tak dlouho, dokud je budeme považovat za nezbytné k naplnění našich účelů popsaných výše v části "Proč zpracováváme vaše osobní údaje". Poté vaše osobní údaje vymažeme nebo v některých případech anonymizujeme. Pravidelně kontrolujeme, zda máme uložené osobní údaje, které mají být vymazány. Vzhledem k tomu, že vaše osobní údaje zpracováváme pro různé účely, skutečná doba uchovávání osobních údajů se bude lišit

Obvykle platí následující lhůty pro vymazání:

Typ údajů	O jaké údaje se jedná?	Lhůta pro vymazání
Uživatelské údaje	Uživatelské údaje jsou informace o tom, jak službu používáte a jaké objednávky provádíte	Do vymazání účtu (zpracovává se 5 let)
Údaje o zákaznících	Údaje zákaznického servisu jsou informace, které poskytujete při kontaktu se zákaznickým servisem LobusPiv, a hlasové záznamy pořízené pro vzdělávací účely	3 roky (záznamy hovorů a textové dialogy) 1 měsíc (hlasové záznamy)
Údaje o účtu	Informace o účtu jsou informace o vašem účtu, jako je uživatelské jméno, heslo a informace o nákupech provedených v rámci LobusPiv službě	Do vymazání účtu
Údaje o transakcích	Transakční údaje jsou informace o transakcích provedených na vašem účtu v souvislosti s nákupy provedenými ve službě LobusPiv službě	10 let

10. Jak chráníme vaše osobní údaje?

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás důležitá. Všechny osobní údaje, které nám poskytnete, jsou uloženy na zabezpečených serverech a máme přísné postupy na ochranu před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo zničením vašich osobních údajů. Veškeré platební transakce jsou šifrovány standardní technologií a podléhají bezpečnostním standardům PCI

Přestože se snažíme vaše osobní údaje chránit, nemůžeme zaručit, že naše bezpečnostní opatření zabrání jakýmkoli neoprávněným pokusům o přístup, použití nebo zveřejnění osobních údajů. Udržujeme však bezpečnostní plány a plány pro případy incidentů, včetně plánů pro řešení jakéhokoli narušení bezpečnosti údajů, abychom v případě fyzického nebo technického incidentu tuto situaci včas vyřešili a omezili nepříznivé dopady takového incidentu

11. Jak můžete získat přístup ke svým osobním údajům?

Chápeme, že někdy od nás můžete potřebovat další informace o svých osobních údajích a způsobu jejich zpracování nebo že budete chtít aktualizovat či opravit osobní údaje, které jste nám poskytli. Proto vám náleží následující práva

Právo na přístup k vašim osobním údajům: Máte právo na to, abychom ověřili, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo na přístup k vašim osobním údajům a datům

Právo na opravu osobních údajů:Pokud zjistíte, že osobní údaje, které o vás zpracováváme, jsou nepřesné, máte právo na to, abychom tyto osobní údaje opravili

Právo na výmaz osobních údajů (právo být zapomenut): Za určitých okolností, například pokud byly vaše osobní údaje zpracovány nezákonně nebo jste odvolali svůj souhlas (pokud je zpracování vašich osobních údajů založeno na vašem souhlasu), máte právo nás požádat o výmaz vašich osobních údajů a vymazat je

Právo na omezení zpracování:Za určitých okolností, tj. pokud zpochybníte správnost svých osobních údajů nebo pokud vznesete námitku proti našemu oprávněnému účelu zpracování vašich osobních údajů, máte právo požadovat, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů, dokud nebude nalezeno řešení

Právo vznést námitku proti zpracování:Za určitých okolností, tj. pokud zpochybníte náš oprávněný zájem na zpracování vašich osobních údajů, máte právo z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace vznést námitku proti takovému zpracování

Právo na přenositelnost údajů: Pokud jsou vaše osobní údaje zpracovávány automaticky na základě vašeho souhlasu nebo v rámci plnění našeho smluvního vztahu, máte právo požadovat, abychom vám vaše osobní údaje poskytli ve strojově čitelném formátu k předání jinému správci údajů

Právo podat stížnost u dozorového úřadu: Máte právo podat stížnost týkající se našeho zpracování vašich osobních údajů u dozorového úřadu

Pokud je naše zpracování vašich osobních údajů založeno na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat (nebude to však mít vliv na zpracování založené na vašem souhlasu před odvoláním), a to tak, že nás kontaktujete nebo aktualizujete nastavení ve službě. (pokud je to relevantní)

Pro uplatnění svých práv nás prosím kontaktujte pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Vyvineme komerčně přiměřené úsilí, abychom na vaši žádost odpověděli do 30 dnů od jejího obdržení. Pokud vaší žádosti nebudeme moci vyhovět do 30 dnů, budeme vás o tom informovat, uvedeme důvod zdržení a sdělíme, kdy očekáváme, že budeme moci vaší žádosti vyhovět

Uvědomte si také, že na stránce "Nastavení" můžete změnit své preference kontaktů, pokud od nás nechcete dostávat určité typy informací. Můžete to také kdykoli udělat tak, že nás kontaktujete na adrese [email protected] nebo zavoláte na adresu +35351813538

12. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Naše zásady ochrany osobních údajů mohou být čas od času změněny. Proto se pravidelně seznamte s nejnovější verzí těchto zásad. Veškeré změny Zásad ochrany osobních údajů zveřejníme zde, a pokud budou změny významné, poskytneme vám výraznější zprávu, například e-mailem. Pokud změníme tyto Zásady ochrany osobních údajů způsobem, který ovlivní způsob, jakým používáme vaše osobní údaje, budeme vás informovat o možnostech, které můžete mít v důsledku těchto změn. Předchozí verze těchto Zásad ochrany osobních údajů budeme rovněž uchovávat v archivu, abyste se s nimi mohli seznámit

13. Správce osobních údajů

Podle GDPR je Pivox limited správcem osobních údajů shromážděných od všech výše uvedených kategorií subjektů údajů s následujícími výjimkami: Pivox limited je zpracovatelem údajů o uživatelských protokolech, administrativních uživatelských protokolech a některých informací o nastavení účtu. Kromě toho je Pivox limited zpracovatelem údajů pro všechny informace poskytnuté uživatelem prostřednictvím webových stránek, které procházejí. Pokud je Pivox limited zpracovatelem údajů, Pivox limited zpracovává údaje jménem svého Uživatele na základě jeho pokynů ke zpracování údajů