Polityka prywatności

1. Prywatność

Państwa prywatność jest dla nas bardzo ważna. W związku z tym opracowaliśmy niniejszą Politykę, aby mogli Państwo zrozumieć, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przekazujemy i ujawniamy dane osobowe. Poniżej przedstawiamy Państwu naszą politykę prywatności na stronie LobusPiv

- Przed lub w momencie gromadzenia danych osobowych określimy cele, dla których informacje są gromadzone

- Będziemy gromadzić i wykorzystywać dane osobowe wyłącznie w celu realizacji określonych przez nas celów oraz w innych zgodnych celach, chyba że uzyskamy zgodę danej osoby lub zgodnie z wymogami prawa

- Będziemy przechowywać dane osobowe tylko tak długo, jak będzie to konieczne do realizacji tych celów

- Będziemy gromadzić dane osobowe za pomocą zgodnych z prawem i uczciwych środków oraz, w stosownych przypadkach, za wiedzą lub zgodą danej osoby

- Dane osobowe powinny być adekwatne do celów, do których mają być wykorzystywane, oraz, w zakresie niezbędnym do tych celów, powinny być dokładne, kompletne i aktualne

- Będziemy chronić dane osobowe za pomocą rozsądnych zabezpieczeń przed utratą lub kradzieżą, a także nieautoryzowanym dostępem, ujawnieniem, kopiowaniem, wykorzystaniem lub modyfikacją

- Udostępnimy klientom informacje na temat naszych polityk i praktyk związanych z zarządzaniem danymi osobowymi

Zobowiązujemy się do prowadzenia naszej działalności zgodnie z tymi zasadami w celu zapewnienia ochrony i zachowania poufności danych osobowych

2. Jakie dane osobowe zbieramy od Państwa?

Kiedy uzyskują Państwo dostęp, rejestrują się, uczestniczą, tworzą konto lub w inny sposób korzystają z naszych usług, możemy gromadzić Państwa dane osobowe. Gromadzone przez nas dane osobowe zależą od okoliczności i usług, z których Państwo korzystają, ale mogą obejmować następujące elementy

3. Dane osobowe generowane przez użytkownika

Państwa referencje zakupowe, tj. jeśli reagują Państwo na reklamy lub kampanie

- Państwa adres IP

Możemy również gromadzić inne informacje na temat korzystania przez Państwa z naszych usług za pomocą plików cookie i podobnych technologii

4. Dane osobowe gromadzone przez strony trzecie

Możemy uzupełniać informacje, które od Państwa zbieramy, informacjami, które otrzymujemy od stron trzecich oraz poprzez korzystanie przez Państwa ze stron internetowych, produktów lub usług oferowanych przez inne produkty naszej firmy, Pivox limited. Może to na przykład obejmować informacje, które otrzymujemy od stron trzecich, które dostarczają nasze rozwiązania płatnicze w celu umożliwienia płatności podczas korzystania z naszych Usług

5. Dlaczego gromadzimy Państwa dane osobowe?

Nasz cel

Przetwarzamy Państwa dane osobowe w następujących celach:

A) Ze względu na nasze stosunki umowne:

- W celu obsługi płatności za Państwa konto oraz dostarczania Państwu informacji o zamówieniach i fakturach

- Śledzenie Państwa zakupów w celu zapewnienia, że możemy świadczyć Państwu usługi, do których są Państwo uprawnieni

- Aby komunikować się z Państwem w sprawie subskrypcji, konta lub zakupu naszych Usług

- Informowanie Państwa o zmianach w naszych Usługach

- Dostarczanie ofert, wiadomości, informacji, produktów lub usług, o które Państwo proszą

B) W uzasadnionych celach:

- Aby udostępniać Państwa informacje innym produktom w ramach Pivox limited, gdy jest to konieczne do celów administracyjnych lub w celu świadczenia Państwu naszych Usług

- Wykorzystanie adresu IP lub innych informacji wymaganych do zablokowania złośliwego korzystania z naszych Usług w celu ochrony naszych Usług lub w inny sposób egzekwowania lub korzystania z naszych Warunków i postanowień

- W celu dostarczania informacji w procesie fuzji i przejęć dla celów biznesowych i zarządzania strategicznego

- W celu dostarczania Państwu ofert, wiadomości, informacji, produktów lub usług, które naszym zdaniem mogą Państwa zainteresować, w tym reklam dostosowanych do Państwa prawdopodobnych zainteresowań

- Do celów analitycznych i statystycznych

- W celu ustalenia, wykonania lub obrony wymogów prawnych

C) Możemy również przetwarzać Państwa dane osobowe, jeśli jest to konieczne do wypełnienia obowiązku prawnego lub wykonania decyzji organu

Na jakiej podstawie prawnej RODO opiera się przetwarzanie Państwa danych osobowych?

- Punkt (A) jest wymagany do zawarcia i wypełnienia naszych zobowiązań wynikających z umowy z Państwem

- punkt (B) jest wymagany ze względu na nasze uzasadnione interesy związane z rozwojem, zarządzaniem, ochroną i marketingiem naszych Usług, a także z perspektywy biznesowej i strategicznej

- punkt (C) będzie miał miejsce tylko wtedy, gdy otrzymamy Państwa zgodę na takie przetwarzanie;

- punkt (D) jest wymagany do wypełnienia zobowiązań prawnych;

6. Czy podanie przez Państwa danych osobowych jest obowiązkowe?

Dane osobowe, o które prosimy i które są w jakikolwiek sposób oznaczone jako "obowiązkowe", są wymagane do świadczenia przez nas Usług (z przyczyn prawnych, umownych, administracyjnych, technicznych lub podobnych)

Niektóre z Państwa danych osobowych mogą być jednak wymagane tylko w przypadku korzystania przez Państwa z określonych funkcji, włączania opcjonalnych części Usługi lub żądania dostępu do określonych zasobów, ofert, promocji, programów itp. od nas lub naszych partnerów marketingowych

Zostaną Państwo o tym poinformowani przed zebraniem od Państwa takich danych osobowych.

Transfery grupowe

Możemy ujawnić Państwa dane osobowe innym produktom w ramach Pivox limited, jeśli będzie to konieczne do celów administracyjnych lub w celu świadczenia Państwu naszych Usług. Jeśli wyrazili Państwo na to zgodę, możemy również ujawnić Państwa dane osobowe produktom w ramach Pivox limited w celach marketingowych. Produkty, które uzyskują dostęp do Państwa danych osobowych, stosują praktyki zgodne z niniejszą Polityką prywatności

Partnerzy, sponsorzy i reklamodawcy

Możemy udostępniać Państwa dane osobowe naszym współpracownikom i sponsorom. Ponadto możemy również udostępniać Państwa dane osobowe naszym współpracownikom i reklamodawcom, ale wyłącznie na Państwa prośbę lub za Państwa zgodą

Zgodnie z opisem, możemy również wykorzystywać zagregowane informacje do monitorowania korzystania z naszych Usług, aby pomóc nam ulepszać i rozwijać nasze Usługi, a także możemy udostępniać takie zagregowane informacje stronom trzecim, takim jak partnerzy ds. treści lub reklamodawcy. Zagregowane informacje nie obejmują danych osobowych i nie mogą być powiązane z Państwem

Osoby trzecie ze względów bezpieczeństwa lub innych uzasadnionych powodów

Możemy również ujawnić Państwa dane osobowe stronom trzecim, jeśli mamy uzasadnione powody, by sądzić, że ujawnienie takich danych osobowych jest konieczne

- W celu przestrzegania obowiązujących zobowiązań prawnych, w tym wniosków, nakazów sądowych, wniosków rządowych lub nakazów przeszukania, lub w inny sposób wymagany przez prawo

- W celu ochrony naszych praw lub własności bądź bezpieczeństwa naszych klientów lub pracowników;

- W celu ochrony przed nieuczciwym, złośliwym, niewłaściwym, nieautoryzowanym lub nielegalnym korzystaniem lub subskrypcją naszych Usług oraz w celu ochrony naszej sieci, Usług, Urządzeń i Użytkowników przed takim wykorzystaniem

- W celu wspierania lub obrony przed skargami lub roszczeniami prawnymi w sądzie, w sprawach i procedurach administracyjnych itp

- W celu oceny ryzyka kredytowego, w celach sprawozdawczych lub w celu otrzymania płatności za nasze Usługi

- W ramach fuzji i agregacji, pod warunkiem, że potencjalny nabywca lub sprzedawca zgadza się szanować i przetwarzać Państwa dane osobowe zgodnie z naszą Polityką prywatności

- Audytorom zewnętrznym i organom nadzorczym

8. Gdzie przetwarzamy Państwa dane osobowe?

Dane osobowe, które od Państwa zbieramy, mogą być przekazywane i przechowywane w miejscu docelowym poza Europejskim Obszarem Gospodarczym ("EOG"), w tym w miejscach nieobjętych decyzją Komisji Europejskiej w sprawie odpowiedniego poziomu ochrony przetwarzania danych osobowych. Mogą one być udostępniane innym produktom w ramach Pivox limited, obsługiwane przez pracowników pracujących dla nas lub dla jednego z naszych dostawców spoza EOG. Tacy pracownicy mogą być na przykład zaangażowani w realizację Państwa zamówienia, przetwarzanie Państwa informacji dotyczących płatności i świadczenie naszych usług wsparcia. Podejmujemy wszelkie uzasadnione środki ostrożności w celu zapewnienia, że Państwa dane osobowe są przetwarzane w sposób bezpieczny i zgodny z niniejszą Polityką Prywatności oraz że podjęliśmy odpowiednie zabezpieczenia w celu ochrony Państwa danych osobowych. Aby uzyskać więcej informacji lub kopię tych zabezpieczeń, prosimy skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych na końcu niniejszej Polityki prywatności

9. Jak długo przechowujemy Państwa dane osobowe?

Będziemy przechowywać Państwa dane osobowe tylko tak długo, jak uznamy to za konieczne do realizacji naszych celów opisanych powyżej w punkcie "Dlaczego przetwarzamy Państwa dane osobowe". Następnie usuniemy lub, w niektórych przypadkach, zanonimizujemy Państwa dane osobowe. Regularnie sprawdzamy, czy zapisaliśmy dane osobowe, które mają zostać usunięte. Ponieważ przetwarzamy Państwa dane osobowe w różnych celach, rzeczywisty okres przechowywania danych osobowych będzie różny

Zazwyczaj obowiązują następujące terminy usunięcia:

Typ danych	Co to jest?	Termin usunięcia
Dane użytkownika	Dane użytkownika to informacje o tym, w jaki sposób korzystają Państwo z usługi i jakie zamówienia składają	Do momentu usunięcia konta (przetwarzane przez 5 lat)
Dane dotyczące obsługi klienta	Dane dotyczące obsługi klienta to informacje, które podają Państwo podczas kontaktu z działem obsługi klienta LobusPiv oraz nagrania głosowe wykonane w celach edukacyjnych	3 lata (rejestry połączeń i dialogi tekstowe) 1 miesiąc (nagrania głosowe)
Informacje o koncie	Informacje o koncie to informacje o Państwa koncie, takie jak nazwa użytkownika, hasło i informacje o zakupach dokonanych w usłudze LobusPiv usługi	Do momentu usunięcia konta
Dane transakcji	Dane transakcji to informacje o transakcjach dokonanych na Państwa koncie w związku z zakupami dokonanymi w usłudze LobusPiv usłudze	10 lat

10. Jak chronimy Państwa dane osobowe?

Ochrona Państwa danych osobowych jest dla nas bardzo ważna. Wszystkie dane osobowe, które nam Państwo przekazują, są przechowywane na bezpiecznych serwerach, a my stosujemy rygorystyczne procedury w celu ochrony przed utratą, nadużyciem, nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem Państwa danych osobowych. Wszelkie transakcje płatnicze będą szyfrowane za pomocą standardowej technologii branżowej i będą podlegać standardom bezpieczeństwa PCI

Chociaż ciężko pracujemy, aby chronić Państwa dane osobowe, nie możemy zagwarantować, że nasze środki bezpieczeństwa zapobiegną wszelkim nieautoryzowanym próbom uzyskania dostępu, wykorzystania lub ujawnienia danych osobowych. Utrzymujemy jednak plany bezpieczeństwa i incydentów, w tym plany postępowania w przypadku naruszenia bezpieczeństwa danych, w przypadku incydentu fizycznego lub technicznego, aby poradzić sobie z tym w odpowiednim czasie i ograniczyć wszelkie negatywne skutki takiego incydentu

11. W jaki sposób mogą Państwo uzyskać dostęp do swoich danych osobowych?

Rozumiemy, że czasami mogą Państwo potrzebować od nas dodatkowych informacji na temat swoich danych osobowych i sposobu ich przetwarzania lub że mogą Państwo chcieć zaktualizować lub poprawić podane nam dane osobowe. W związku z tym przysługują Państwu następujące prawa

Prawo dostępu do swoich danych osobowych:Mają Państwo prawo do weryfikacji przez nas, czy przetwarzamy dotyczące Państwa dane osobowe, a jeśli tak, do uzyskania dostępu do swoich danych osobowych i informacji

Prawo do poprawieniadanych osobowych: Jeśli stwierdzą Państwo, że przetwarzane przez nas Państwa dane osobowe są niedokładne, mają Państwo prawo do ich poprawienia

Prawo do usunięcia danych osobowych (prawo do bycia zapomnianym):W pewnych okolicznościach, na przykład jeśli Państwa dane osobowe były przetwarzane niezgodnie z prawem lub jeśli wycofali Państwo swoją zgodę (jeśli przetwarzanie Państwa danych osobowych opiera się na Państwa zgodzie), mają Państwo prawo zażądać od nas usunięcia swoich danych osobowych

Prawo do ograniczenia przetwarzania:w pewnych okolicznościach, tj. jeśli kwestionują Państwo dokładność swoich danych osobowych lub jeśli sprzeciwiają się Państwo naszemu uzasadnionemu celowi przetwarzania Państwa danych osobowych, mają Państwo prawo zażądać od nas ograniczenia przetwarzania Państwa danych osobowych do czasu znalezienia rozwiązania

Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania:w pewnych okolicznościach, tj. jeśli kwestionują Państwo nasz uzasadniony interes w przetwarzaniu Państwa danych osobowych, mają Państwo prawo sprzeciwić się takiemu przetwarzaniu z przyczyn związanych z Państwa szczególną sytuacją

Prawo do przenoszenia danych: Jeśli Państwa dane osobowe są przetwarzane automatycznie na podstawie Państwa zgody lub w ramach wykonywania naszych stosunków umownych, mają Państwo prawo zażądać, abyśmy przekazali Państwu Państwa dane osobowe w formacie nadającym się do odczytu maszynowego w celu przesłania ich innemu administratorowi danych

Prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego: Mają Państwo prawo złożyć skargę dotyczącą przetwarzania przez nas Państwa danych osobowych do organu nadzorczego

Jeśli przetwarzanie przez nas Państwa danych osobowych opiera się na Państwa zgodzie, mają Państwo prawo do wycofania takiej zgody w dowolnym momencie (nie wpłynie to jednak na przetwarzanie oparte na Państwa zgodzie przed jej wycofaniem), kontaktując się z nami lub aktualizując ustawienia w Usłudze. (w stosownych przypadkach)

Proszę skontaktować się z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych, aby złożyć wniosek o swoje prawa. Dołożymy uzasadnionych ekonomicznie starań, aby odpowiedzieć na Państwa wniosek w ciągu 30 dni od otrzymania takiego wniosku. Jeśli nie będziemy mogli spełnić Państwa wniosku w ciągu 30 dni, poinformujemy Państwa o tym, podając przyczynę opóźnienia i przewidując, kiedy będziemy w stanie spełnić Państwa wniosek

Proszę również pamiętać, że mogą Państwo zmienić swoje preferencje dotyczące kontaktu na stronie "Ustawienia", jeśli nie chcą Państwo otrzymywać od nas określonych rodzajów informacji. Mogą to Państwo również zrobić w dowolnym momencie, kontaktując się z nami pod adresem [email protected] lub dzwoniąc pod numer +35351813538

12. Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Nasza Polityka prywatności może być od czasu do czasu zmieniana. Dlatego prosimy regularnie zapoznawać się z najnowszą wersją niniejszej polityki. O wszelkich zmianach w Polityce prywatności będziemy informować tutaj, a jeśli zmiany będą znaczące, przekażemy Państwu bardziej widoczną wiadomość, na przykład pocztą elektroniczną. Jeśli zmienimy niniejszą Politykę prywatności w sposób, który wpłynie na sposób, w jaki wykorzystujemy Państwa dane osobowe, poinformujemy Państwa o wyborach, jakie mogą Państwo mieć w wyniku tych zmian. Będziemy również przechowywać poprzednie wersje niniejszej Polityki prywatności w archiwum do Państwa wglądu

13. Administrator danych osobowych

Zgodnie z RODO, Pivox limited jest administratorem danych osobowych zebranych od wszystkich kategorii osób, których dane dotyczą, wymienionych powyżej, z następującymi wyjątkami: Pivox limited jest podmiotem przetwarzającym dane dzienników użytkowników, dzienników administracyjnych użytkowników i niektórych informacji o ustawieniach konta. Ponadto Pivox limited jest podmiotem przetwarzającym dane w odniesieniu do wszelkich informacji przekazywanych przez Użytkownika za pośrednictwem Witryny internetowej. W przypadku gdy Pivox limited jest podmiotem przetwarzającym dane, Pivox limited przetwarza dane w imieniu Użytkownika na podstawie jego instrukcji przetwarzania danych