Oversikt
- Personvern
- Hvilke personopplysninger samler vi inn fra deg?
- Brukergenerert personlig informasjon
- Personopplysninger innhentet fra tredjeparter
- Hvorfor samler vi inn personopplysningene dine?
- Er det obligatorisk for deg å oppgi personopplysningene dine?
- Hvem kan vi dele personopplysningene dine med?
- Hvor behandler vi personopplysningene dine?
- Hvor lenge lagrer vi personopplysningene dine?
- Hvordan beskytter vi personopplysningene dine?
- Hvordan kan du få tilgang til personopplysningene dine?
- Endringer i denne personvernerklæringen
- Behandlingsansvarlig for personopplysninger
1. Personvern
Ditt personvern er svært viktig for oss. Derfor har vi utviklet disse retningslinjene for at du skal forstå hvordan vi samler inn, bruker, kommuniserer og utleverer personopplysninger. Følgende er vår personvernerklæring på LobusPiv
- Før eller samtidig som vi samler inn personopplysninger, vil vi identifisere formålet med innsamlingen
- Vi vil samle inn og bruke personopplysninger utelukkende med det formål å oppfylle de formålene som er spesifisert av oss, og for andre kompatible formål, med mindre vi innhenter samtykke fra den berørte personen eller det er påkrevd ved lov
- Vi vil kun oppbevare personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle disse formålene
- Vi vil samle inn personopplysninger på en lovlig og rettferdig måte og, der det er hensiktsmessig, med kunnskap eller samtykke fra den berørte personen
- Personopplysninger skal være relevante for de formålene de skal brukes til, og i den grad det er nødvendig for disse formålene, skal de være nøyaktige, fullstendige og oppdaterte
- Vi skal beskytte personopplysninger ved hjelp av rimelige sikkerhetstiltak mot tap eller tyveri, samt mot uautorisert tilgang, utlevering, kopiering, bruk eller endring
- Vi vil gjøre informasjon om våre retningslinjer og praksis for håndtering av personopplysninger lett tilgjengelig for kundene
Vi forplikter oss til å drive virksomheten vår i samsvar med disse prinsippene for å sikre at konfidensialiteten til personopplysningene beskyttes og opprettholdes
2. Hvilke personopplysninger samler vi inn fra deg?
Når du får tilgang, registrerer deg, deltar, oppretter en konto eller på andre måter bruker tjenestene våre, kan vi samle inn personopplysninger om deg. Hvilke personopplysninger vi samler inn, avhenger av omstendighetene og hvilke tjenester du bruker, men kan bestå av følgende
3. Brukergenererte personopplysninger
Dine kjøpsreferanser, f.eks. hvis du reagerer på annonser eller kampanjer
- IP-adresse
Vi kan også samle inn annen informasjon om din bruk av tjenestene våre ved hjelp av informasjonskapsler og lignende teknologier
4. Personopplysninger innhentet fra tredjeparter
Vi kan supplere informasjonen vi samler inn fra deg med informasjon vi mottar fra tredjeparter og gjennom din bruk av nettsteder, produkter eller tjenester som tilbys av andre produkter i selskapet vårt, Pivox limited. Dette kan for eksempel inkludere informasjon vi mottar fra tredjeparter som leverer våre betalingsløsninger for å muliggjøre betaling ved bruk av våre tjenester
5. Hvorfor samler vi inn personopplysningene dine?
Vårt formål
Vi behandler personopplysningene dine for følgende formål:
A) Av hensyn til vårt kontraktsforhold:
- For å håndtere betaling for kontoen din og for å levere bestillings- og fakturainformasjon til deg
- For å holde oversikt over kjøpene dine for å sikre at vi kan gi deg de tjenestene du har rett til
- For å kommunisere med deg om ditt abonnement, din konto eller kjøp av våre tjenester
- For å informere deg om endringer i tjenestene våre
- For å gi deg tilbud, nyheter, informasjon, produkter eller tjenester som du ber om fra oss
B) For legitime formål:
- For å dele informasjonen din med andre produkter på Pivox limited når det er nødvendig for administrative formål eller for å levere tjenestene våre til deg
- For å bruke IP-adresse eller annen informasjon som kreves for å blokkere ondsinnet bruk av våre tjenester i den hensikt å beskytte våre tjenester eller på annen måte håndheve eller bruke våre vilkår og betingelser
- For å gi informasjon i en fusjons- og oppkjøpsprosess for forretnings- og strategiske ledelsesformål
- For å kunne gi deg tilbud, nyheter, informasjon, produkter eller tjenester som vi tror kan være av interesse for deg, inkludert skreddersydd reklame som er relatert til dine sannsynlige interesser
- For analyse og statistiske formål
- For å etablere, utøve eller forsvare juridiske krav
C) Vi kan også behandle personopplysningene dine hvis det er nødvendig for oss å overholde en rettslig forpliktelse eller en avgjørelse fra en myndighet
Hvilket rettslig grunnlag i GDPR er behandlingen av personopplysningene dine basert på?
- punkt (A) er nødvendig for inngåelse og oppfyllelse av våre forpliktelser i henhold til vår avtale med deg
- punkt (B) er nødvendig for våre legitime interesser i å utvikle, administrere, beskytte og markedsføre tjenestene våre, samt fra et forretningsmessig og strategisk perspektiv
- punkt (C) vil bare skje hvis vi har mottatt ditt samtykke til slik behandling;
- punkt (D) er nødvendig for å overholde juridiske forpliktelser;
6. Er det obligatorisk for deg å oppgi dine personopplysninger?
Personopplysninger som vi ber om fra deg og som er merket "obligatorisk" på noen måte, er nødvendig for at vi skal kunne levere tjenestene våre (av juridiske, kontraktsmessige, administrative, tekniske eller lignende grunner)
Noen av personopplysningene dine kan imidlertid bare være påkrevd hvis du bruker bestemte funksjoner, aktiverer valgfrie deler av tjenesten eller ber om tilgang til bestemte ressurser, tilbud, kampanjer, programmer eller lignende fra oss eller våre markedsføringspartnere
Du vil bli informert om dette før vi innhenter slik personlig informasjon fra deg.
7. Hvem kan vi dele personopplysningene dine med?
Gruppeoverføringer
Vi kan utlevere personopplysningene dine til andre produkter innenfor Pivox limited, hvis det er nødvendig for administrative formål eller for å kunne levere tjenestene våre til deg. Hvis du har samtykket til dette, kan vi også utlevere personopplysningene dine til produkter innenfor Pivox limited for markedsføringsformål. Produkter som får tilgang til personopplysningene dine, følger praksis i samsvar med denne personvernerklæringen
Partnere, sponsorer og annonsører
Vi kan dele personopplysningene dine med våre samarbeidspartnere og sponsorer. I tillegg kan vi også dele personopplysningene dine med våre samarbeidspartnere og annonsører, men bare etter at du har bedt om det eller gitt ditt samtykke til det
Som beskrevet kan vi også bruke aggregert informasjon til å overvåke bruken av tjenestene våre for å hjelpe oss med å forbedre og utvikle tjenestene våre, og vi kan gjøre slik aggregert informasjon tilgjengelig for tredjeparter, f.eks. innholdspartnere eller annonsører. Aggregert informasjon inkluderer ikke personlig informasjon og kan ikke knyttes til deg
Tredjeparter av sikkerhetsmessige eller andre legitime grunner
Vi kan også utlevere personopplysningene dine til tredjeparter hvis vi har rimelig grunn til å tro at utlevering av slike personopplysninger er nødvendig
- For å overholde gjeldende juridiske forpliktelser, inkludert søknader, rettskjennelser, forespørsler fra myndighetene eller ransakingsgarantier, eller på annen måte påkrevd ved lov
- For å beskytte våre rettigheter eller eiendom, eller sikkerheten til våre kunder eller ansatte;
- For å beskytte mot bedragersk, ondsinnet, misbruk, uautorisert eller ulovlig bruk eller abonnement på våre tjenester, og for å beskytte vårt nettverk, våre tjenester, enheter og brukere mot slik bruk
- For å fremme eller forsvare oss mot klager eller juridiske krav i retten, administrative saker og prosedyrer og lignende
- For å vurdere kredittrisiko, for rapporteringsformål eller for å motta betaling for våre tjenester
- Som en del av fusjon og sammenslåing, forutsatt at den potensielle kjøperen eller selgeren samtykker i å respektere og behandle personopplysningene dine i samsvar med våre retningslinjer for personvern
- Til eksterne revisorer og tilsynsmyndigheter
8. Hvor behandler vi personopplysningene dine?
Personopplysningene vi samler inn fra deg kan overføres til og lagres på en destinasjon utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet ("EØS"), inkludert destinasjoner som ikke er omfattet av en beslutning fra EU-kommisjonen om et tilstrekkelig beskyttelsesnivå for behandling av personopplysninger. De kan deles med andre produkter på Pivox limited, og håndteres av ansatte som arbeider for oss eller for en av våre leverandører utenfor EØS. Slike ansatte kan for eksempel være involvert i å oppfylle bestillingen din, behandle betalingsinformasjonen din og utføre våre støttetjenester. Vi tar alle rimelige forholdsregler for å sikre at personopplysningene dine behandles på en sikker måte og i samsvar med denne personvernerklæringen, og vi har iverksatt egnede sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene dine. Hvis du vil ha mer informasjon om eller en kopi av disse sikkerhetstiltakene, kan du kontakte oss ved å bruke kontaktinformasjonen som du finner på slutten av denne personvernerklæringen
9. Hvor lenge lagrer vi personopplysningene dine?
Vi oppbevarer personopplysningene dine bare så lenge vi anser det som nødvendig for å oppfylle formålene våre som beskrevet ovenfor under "Hvorfor behandler vi personopplysningene dine". Deretter vil vi slette eller, i noen tilfeller, anonymisere personopplysningene dine. Vi sjekker jevnlig om vi har lagret personopplysninger som skal slettes. Siden vi behandler personopplysningene dine for ulike formål, vil den faktiske perioden med personopplysninger variere
Vanligvis gjelder følgende slettefrister:
| Datatype | Hva er det snakk om? | Frist for sletting |
|---|---|---|
| Brukerdata | Brukerdata er informasjon om hvordan du bruker tjenesten og hvilke bestillinger du gjør | Frem til kontoen slettes (behandles i 5 år) |
| Kundeserviceopplysninger | Kundeservicedata er informasjon som du oppgir når du er i kontakt med LobusPiv kundeservice og taleopptak som er gjort i opplæringsøyemed |
3 år (samtalelogger og tekstdialoger) 1 måned (taleopptak) |
| Kontoinformasjon |
Kontoinformasjon er informasjon om kontoen din, for eksempel brukernavn, passord og kjøpsinformasjon som er gjort i tjenesten LobusPiv tjenesten |
Inntil kontoen slettes |
| Transaksjonsdata |
Transaksjonsdata er informasjon om transaksjoner som er gjort på kontoen din i forbindelse med kjøp gjort i LobusPiv tjenesten |
10 år |
10. Hvordan beskytter vi personopplysningene dine?
Det er viktig for oss å beskytte personopplysningene dine. Alle personopplysninger du gir oss, lagres på sikre servere, og vi har strenge prosedyrer for å beskytte mot tap, misbruk, uautorisert tilgang, endring, utlevering eller ødeleggelse av personopplysningene dine. Alle betalingstransaksjoner krypteres ved hjelp av bransjestandardteknologi og er underlagt PCI-sikkerhetsstandarder
Selv om vi arbeider hardt for å beskytte personopplysningene dine, kan vi ikke garantere at sikkerhetstiltakene våre forhindrer uautoriserte forsøk på å få tilgang til, bruke eller utlevere personopplysninger. Vi har imidlertid sikkerhets- og hendelsesplaner, inkludert planer for håndtering av eventuelle brudd på datasikkerheten, i tilfelle en fysisk eller teknisk hendelse, for å håndtere dette i tide og begrense eventuelle negative konsekvenser av en slik hendelse
11. Hvordan kan du få tilgang til personopplysningene dine?
Vi forstår at du noen ganger kan trenge ytterligere informasjon fra oss om personopplysningene dine og hvordan de behandles, eller at du kanskje ønsker å oppdatere eller korrigere personopplysningene du har gitt oss. Derfor har du følgende rettigheter
Rett til innsyn i personopplysningene dine:Du har rett til å få bekreftet av oss om vi behandler personopplysninger om deg, og i så fall få innsyn i personopplysningene og dataene dine
Rett til å få korrigertpersonopplysninger :Hvis du oppdager at personopplysninger vi behandler om deg er unøyaktige, har du rett til å få oss til å korrigere slike personopplysninger
Rett til å slette personopplysninger (retten til å bli glemt):Under visse omstendigheter, for eksempel hvis personopplysningene dine har blitt behandlet ulovlig eller du har trukket tilbake samtykket ditt (hvis behandlingen av personopplysningene dine er basert på samtykket ditt), har du rett til å be om og slette personopplysningene dine fra oss
Rett til å begrense behandlingen:Under visse omstendigheter, f.eks. hvis du bestrider nøyaktigheten av personopplysningene dine eller hvis du motsetter deg vårt legitime formål med å behandle personopplysningene dine, har du rett til å be om at vi begrenser behandlingen av personopplysningene dine til vi har funnet en løsning
Rett til å protestere mot behandling:Under visse omstendigheter, dvs. hvis du bestrider vår legitime interesse i å behandle personopplysningene dine, har du rett til å protesteremot slik behandling av grunner som er knyttet til din spesielle situasjon
Rett til dataportabilitet: Hvis personopplysningene dine behandles automatisk basert på ditt samtykke eller i forbindelse med utførelsen av vårt kontraktsforhold, har du rett til å be om at vi gir deg personopplysningene dine i et maskinlesbart format for overføring til en annen behandlingsansvarlig
Rett til å sende inn en klage til tilsynsmyndigheten: Du har rett til å sende inn en klage vedrørende vår behandling av personopplysningene dine til tilsynsmyndigheten din
Hvis vår behandling av personopplysningene dine er basert på ditt samtykke, har du rett til når som helst å trekke tilbake et slikt samtykke (det vil imidlertid ikke påvirke behandlingen basert på ditt samtykke før tilbaketrekking) ved å kontakte oss eller ved å oppdatere innstillingene i tjenesten. (der det er relevant)
Ta kontakt med oss ved å bruke kontaktopplysningene nedenfor for å be om dine rettigheter. Vi vil gjøre kommersielt rimelige anstrengelser for å svare på forespørselen din innen 30 dager etter at vi har mottatt en slik forespørsel. Hvis vi ikke kan imøtekomme forespørselen din innen 30 dager, vil vi gi deg beskjed om dette, årsaken til forsinkelsen og når vi forventer å kunne imøtekomme forespørselen din
Vær også oppmerksom på at du kan endre kontaktpreferansene dine på "Innstillinger"-siden hvis du ikke ønsker å motta visse typer informasjon fra oss. Du kan også gjøre dette når som helst ved å kontakte oss på [email protected] eller ved å ringe +35351813538
12. Endringer i denne personvernerklæringen
Personvernerklæringen vår kan bli endret fra tid til annen. Sørg derfor for å lese den nyeste versjonen av disse retningslinjene med jevne mellomrom. Vi vil opplyse om eventuelle endringer i personvernerklæringen her, og hvis endringene er vesentlige, vil vi gi deg en mer fremtredende melding, for eksempel via e-post. Hvis vi endrer denne personvernerklæringen på en måte som vil påvirke hvordan vi bruker personopplysningene dine, vil vi informere deg om hvilke valg du kan ha som følge av disse endringene. Vi vil også oppbevare tidligere versjoner av denne personvernerklæringen i et arkiv slik at du kan se dem
13. Behandlingsansvarlig for personopplysninger
I henhold til GDPR er Pivox limited behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn fra alle kategorier av registrerte som er oppført ovenfor, med følgende unntak: Pivox limited er databehandler for brukerlogger, administrative brukerlogger og noe informasjon om kontoinnstillinger. I tillegg er Pivox limited databehandler for all informasjon som brukeren oppgir gjennom nettstedet som overføres. Der Pivox limited er databehandler, behandler Pivox limited data på vegne av brukeren i henhold til deres databehandlingsinstruksjoner
