Informativa sulla privacy

1. La privacy

La sua privacy è molto importante per noi. Di conseguenza, abbiamo sviluppato questa Politica per consentirle di capire come raccogliamo, utilizziamo, comunichiamo e divulghiamo le informazioni personali. Quella che segue è la nostra politica sulla privacy su LobusPiv

- Prima o al momento della raccolta delle informazioni personali, identificheremo gli scopi per i quali le informazioni vengono raccolte

- Raccoglieremo e utilizzeremo le informazioni personali esclusivamente con l'obiettivo di soddisfare gli scopi da noi specificati e per altri scopi compatibili, a meno che non otteniamo il consenso dell'interessato o come richiesto dalla legge

- Conserveremo le informazioni personali solo per il tempo necessario all'adempimento di tali finalità

- Raccoglieremo le informazioni personali con mezzi leciti e corretti e, se del caso, con la conoscenza o il consenso dell'interessato

- I dati personali devono essere pertinenti agli scopi per i quali devono essere utilizzati e, nella misura necessaria a tali scopi, devono essere accurati, completi e aggiornati

- Proteggeremo le informazioni personali con ragionevoli misure di sicurezza contro la perdita o il furto, nonché contro l'accesso, la divulgazione, la copia, l'uso o la modifica non autorizzati

- Metteremo a disposizione dei clienti informazioni sulle nostre politiche e pratiche relative alla gestione delle informazioni personali

Ci impegniamo a condurre la nostra attività in conformità con questi principi, al fine di garantire la protezione e il mantenimento della riservatezza delle informazioni personali

2. Quali informazioni personali raccogliamo da lei?

Quando accede, si iscrive, partecipa, crea un account o utilizza in altri modi i nostri servizi, possiamo raccogliere informazioni personali su di lei. Le informazioni personali che raccogliamo dipendono dalle circostanze e dai servizi che utilizza, ma possono essere le seguenti

3. Informazioni personali generate dall'utente

I suoi riferimenti di acquisto, cioè se reagisce agli annunci o alle campagne

- Indirizzo IP

Possiamo anche raccogliere altre informazioni sul suo utilizzo dei nostri servizi attraverso i cookie e tecnologie simili

4. Informazioni personali raccolte da terzi

Possiamo integrare le informazioni che raccogliamo da lei con informazioni che riceviamo da terze parti e attraverso il suo utilizzo di siti web, prodotti o servizi offerti da altri prodotti della nostra azienda, Pivox limited. Ad esempio, possono essere incluse le informazioni che riceviamo da terze parti che forniscono le nostre soluzioni di pagamento, al fine di consentire il pagamento quando utilizza i nostri Servizi

5. Perché raccogliamo i suoi dati personali?

Il nostro scopo

Trattiamo le sue informazioni personali per i seguenti scopi:

A) Ai fini del nostro rapporto contrattuale:

- Gestire il pagamento del suo conto e fornirle informazioni sugli ordini e sulle fatture

- Per tenere traccia dei suoi acquisti, al fine di garantire che possiamo fornirle i servizi a cui ha diritto

- Per comunicare con lei in merito al suo abbonamento, al suo account o all'acquisto dei nostri Servizi

- Per informarla sulle modifiche ai nostri Servizi

- Per fornirle offerte, notizie, informazioni, prodotti o servizi che ci richiede

B) Per scopi legittimi:

- Condividere le sue informazioni con altri prodotti all'interno di Pivox limited quando necessario per scopi amministrativi o per la fornitura dei nostri Servizi a lei

- Per utilizzare l'indirizzo IP o altre informazioni necessarie per bloccare l'uso dannoso dei nostri Servizi, allo scopo di proteggere i nostri Servizi o di far rispettare o utilizzare i nostri Termini e Condizioni

- Per fornire informazioni nell'ambito di un processo di fusione e acquisizione per scopi di gestione aziendale e strategica

- Per fornirle offerte, notizie, informazioni, prodotti o servizi che riteniamo possano essere di suo interesse, compresa la pubblicità su misura, in relazione ai suoi probabili interessi

- Per scopi di analisi e statistica

- Per stabilire, esercitare o difendere requisiti legali

C) Possiamo anche trattare le sue informazioni personali se è necessario per noi rispettare un obbligo legale o una decisione di un'autorità

Su quale base giuridica del GDPR si basa il trattamento dei suoi dati personali?

- il punto (A) è necessario per la conclusione e l'adempimento dei nostri obblighi a seguito del nostro accordo con lei

- il punto (B) è necessario per i nostri legittimi interessi nello sviluppo, nella gestione, nella protezione e nel marketing dei nostri Servizi, nonché da una prospettiva commerciale e strategica

- il punto (C) si verifica solo se abbiamo ricevuto il suo consenso a tale trattamento;

- il punto (D) è necessario per ottemperare agli obblighi di legge;

6. È obbligatorio per lei fornire le sue informazioni personali?

Le informazioni personali che le richiediamo e che sono contrassegnate come "obbligatorie" in qualsiasi modo, sono necessarie per poter fornire i nostri Servizi (per motivi legali, contrattuali, amministrativi, tecnici o simili)

Tuttavia, alcuni dei suoi dati personali possono essere richiesti solo se lei utilizza funzioni specifiche, attiva parti opzionali del Servizio o richiede l'accesso a determinate risorse, offerte, promozioni, programmi o simili da parte nostra o dei nostri partner di marketing

Verrà informato di ciò prima di raccogliere tali informazioni personali da lei.

Trasferimenti di gruppo

Possiamo divulgare le sue informazioni personali ad altri prodotti all'interno di Pivox limited, se necessario per scopi amministrativi o per la fornitura dei nostri Servizi a lei. Se lei ha acconsentito, possiamo anche divulgare le sue informazioni personali ai prodotti di Pivox limited per scopi di marketing. I prodotti che accedono alle sue informazioni personali seguono pratiche conformi alla presente Informativa sulla privacy

I partner, gli sponsor e gli inserzionisti

Possiamo condividere le sue informazioni personali con i nostri collaboratori e sponsor. Inoltre, possiamo anche condividere le sue informazioni personali con i nostri collaboratori e inserzionisti, ma solo dopo che lei ne abbia fatto richiesta o abbia dato il suo consenso

Come descritto, possiamo anche utilizzare informazioni aggregate per monitorare l'uso dei nostri Servizi, al fine di aiutarci a migliorare e sviluppare i nostri Servizi, e possiamo rendere tali informazioni aggregate disponibili a terzi, come ad esempio partner di contenuti o inserzionisti. Le informazioni aggregate non includono informazioni personali e non possono essere collegate a lei

Terze parti per motivi di sicurezza o altri motivi legittimi

Possiamo anche divulgare le sue informazioni personali a terzi se abbiamo ragione di credere che la divulgazione di tali informazioni personali sia necessaria

- Per ottemperare agli obblighi legali applicabili, comprese le richieste, gli ordini del tribunale, le richieste governative o le garanzie di ricerca, o altrimenti richiesto dalla legge

- Per proteggere i nostri diritti o proprietà, o la sicurezza dei nostri clienti o dipendenti;

- Per proteggere da frodi, malintenzionati, abusi, usi non autorizzati o illegali o sottoscrizioni ai nostri Servizi e per proteggere la nostra rete, i Servizi, i Dispositivi e gli Utenti da tali usi

- Per promuovere o difendere da reclami o richieste legali in tribunale, casi e procedure amministrative e simili

- Per valutare il rischio di credito, per scopi di reporting o per ricevere il pagamento dei nostri Servizi

- Nell'ambito di fusioni e aggregazioni, a condizione che il potenziale acquirente o venditore accetti di rispettare e trattare le sue informazioni personali in conformità alla nostra Politica sulla privacy

- A revisori esterni e supervisori

8. Dove trattiamo i suoi dati personali?

I dati personali che raccogliamo da lei possono essere trasferiti e conservati in una destinazione al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE"), comprese le destinazioni non coperte da una decisione della Commissione Europea su un adeguato livello di protezione per il trattamento dei dati personali. Possono essere condivisi con altri prodotti all'interno di Pivox limited, gestiti da dipendenti che lavorano per noi o per uno dei nostri fornitori al di fuori del SEE. Tale personale può, ad esempio, essere coinvolto nell'evasione del suo ordine, nell'elaborazione dei suoi dati di pagamento e nell'esecuzione dei nostri servizi di assistenza. Adottiamo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che le sue informazioni personali siano trattate in modo sicuro e in conformità con la presente Informativa sulla privacy e abbiamo adottato misure di salvaguardia adeguate per proteggere le sue informazioni personali. Per ulteriori informazioni o una copia di queste misure di salvaguardia, la preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni di contatto riportate alla fine di questa Informativa sulla privacy

9. Per quanto tempo conserviamo i suoi dati personali?

Conserveremo i suoi dati personali solo per il tempo che riterremo necessario per adempiere ai nostri scopi, come descritto sopra nella sezione "Perché trattiamo i suoi dati personali". Poi cancelleremo o, in alcuni casi, anonimizzeremo le sue informazioni personali. Verifichiamo regolarmente se abbiamo salvato informazioni personali da cancellare. Poiché trattiamo le sue informazioni personali per scopi diversi, il periodo effettivo delle informazioni personali varierà

In genere, si applicano i seguenti termini di cancellazione:

Tipo di dati	Che cosa è?	Termine di cancellazione
Dati utente	I dati utente sono informazioni su come lei utilizza il servizio e su quali ordini effettua	Fino a quando l'account non viene cancellato (viene elaborato in 5 anni)
Dati del servizio clienti	I dati del servizio clienti sono le informazioni che lei fornisce quando è in contatto con il servizio clienti di LobusPiv e le registrazioni vocali effettuate a scopo didattico	3 anni (registri delle chiamate e dialoghi di testo) 1 mese (registrazioni vocali)
Informazioni sull'account	Le informazioni sull'account sono informazioni sul suo conto, come il nome utente, la password e le informazioni sugli acquisti effettuati nel servizio LobusPiv servizio	Fino alla cancellazione dell'account
Dati sulle transazioni	I dati sulle transazioni sono informazioni sulle transazioni effettuate sul suo conto in relazione agli acquisti effettuati nel servizio LobusPiv servizio	10 anni

10. Come proteggiamo le sue informazioni personali?

Proteggere le sue informazioni personali è importante per noi. Tutte le informazioni personali che ci fornisce sono archiviate su server sicuri e abbiamo procedure rigorose per proteggere da perdita, abuso, accesso non autorizzato, modifica, divulgazione o distruzione delle sue informazioni personali. Qualsiasi transazione di pagamento sarà criptata da una tecnologia standard del settore e soggetta agli standard di sicurezza PCI

Pur impegnandoci a proteggere i suoi dati personali, non possiamo garantire che le nostre misure di sicurezza impediscano qualsiasi tentativo non autorizzato di accesso, utilizzo o divulgazione dei dati personali. Tuttavia, manteniamo piani di sicurezza e di incidenti, compresi piani per la gestione di eventuali violazioni della sicurezza dei dati, in caso di incidenti fisici o tecnici, per gestirli in modo tempestivo e limitare gli effetti negativi di tali incidenti

11. Come può accedere alle sue informazioni personali?

Siamo consapevoli che a volte potrebbe aver bisogno di ulteriori informazioni da parte nostra sui suoi dati personali e sul modo in cui vengono elaborati, oppure che potrebbe voler aggiornare o correggere i dati personali che ci ha fornito. Pertanto, lei ha i seguenti diritti

Diritto di accesso alle sue informazioni personali:ha il diritto di verificare da parte nostra se elaboriamo informazioni personali su di lei e, in tal caso, di accedere alle sue informazioni personali e ai suoi dati

Diritto di ottenere la correzione delle informazioni personali:se si accorge che le informazioni personali che trattiamo su di lei sono inesatte, ha il diritto di farci correggere tali informazioni di identificazione personale

Diritto di cancellare le informazioni personali (diritto all'oblio):in determinate circostanze, ad esempio se le sue informazioni personali sono state trattate in modo illegale o se ha ritirato il suo consenso (se il trattamento delle sue informazioni personali si basa sul suo consenso), ha il diritto di richiedere e cancellare le sue informazioni personali da noi

Diritto di limitare l'elaborazione:in determinate circostanze, ad esempio se contesta l'accuratezza delle sue informazioni personali o se si oppone al nostro scopo legittimo di elaborare le sue informazioni personali, ha il diritto di richiedere che limitiamo l'elaborazione delle sue informazioni personali fino a quando non viene trovata una soluzione

Diritto di protestare contro il trattamento:in determinate circostanze, ossia se contesta il nostro legittimo interesse a trattare le sue informazioni personali, ha il diritto di opporsi, per motivi legati alla sua situazione particolare, a tale trattamento

Diritto alla portabilità dei dati: Se le sue informazioni personali vengono elaborate automaticamente sulla base del suo consenso o nell'ambito dell'esecuzione del nostro rapporto contrattuale, ha il diritto di richiedere che le forniamo le sue informazioni personali in un formato leggibile a macchina per trasmetterle a un altro titolare del trattamento

Diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza: Ha il diritto di presentare un reclamo relativo al nostro trattamento delle sue informazioni personali all'autorità di vigilanza

Se il nostro trattamento delle sue informazioni personali si basa sul suo consenso, lei ha il diritto di ritirare tale consenso in qualsiasi momento (tuttavia, ciò non influirà sul trattamento basato sul suo consenso prima del ritiro) contattandoci o aggiornando le impostazioni del Servizio. (se pertinente)

La preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto sotto riportati per fare una richiesta dei suoi diritti. Compiremo sforzi commercialmente ragionevoli per rispondere alla sua richiesta entro 30 giorni dal ricevimento della stessa. Se non possiamo soddisfare la sua richiesta entro 30 giorni, glielo comunicheremo, indicando il motivo del ritardo e quando prevediamo di poter soddisfare la sua richiesta

Inoltre, sappia che può modificare le sue preferenze di contatto nella pagina "Impostazioni" se non desidera ricevere determinati tipi di informazioni da noi. Può anche farlo in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo [email protected] o chiamando +35351813538

12. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

La nostra Informativa sulla privacy può essere modificata di tanto in tanto. Pertanto, si assicuri di rivedere regolarmente l'ultima versione di questa politica. Pubblicheremo qualsiasi modifica alla Politica sulla privacy qui e, se le modifiche sono significative, le forniremo un messaggio più evidente, ad esempio via e-mail. Se modifichiamo la presente Informativa sulla privacy in modo tale da influenzare il modo in cui utilizziamo i suoi dati personali, la informeremo sulle scelte che potrà avere a seguito di tali modifiche. Conserveremo anche le versioni precedenti di questa Informativa sulla privacy in un archivio per la sua revisione

13. Titolare dei dati personali

Ai sensi del GDPR, Pivox limited è un titolare del trattamento dei Dati personali raccolti da tutte le categorie di soggetti sopra elencate, con le seguenti eccezioni: Pivox limited è un elaboratore di dati dei registri utente, dei registri utente amministrativi e di alcune informazioni sulle impostazioni dell'account. Inoltre, Pivox limited è un elaboratore di dati per qualsiasi informazione fornita dall'Utente attraverso il Sito web che transita. Laddove Pivox limited è un elaboratore di dati, Pivox limited elabora i dati per conto dell'Utente in base alle sue istruzioni di elaborazione dei dati