Политика за поверителност

1. Защита на личните данни

Вашата поверителност е много важна за нас. В съответствие с това разработихме тази Политика, за да разберете как събираме, използваме, предаваме и разкриваме лична информация. По-долу е представена нашата политика за поверителност на LobusPiv

- Преди или по време на събирането на лична информация ние ще определим целите, за които се събира информацията

- Ще събираме и използваме лична информация единствено с цел изпълнение на посочените от нас цели и за други съвместими цели, освен ако не получим съгласието на съответното лице или ако това се изисква по закон

- Ще съхраняваме лична информация само толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнението на тези цели

- Ще събираме лична информация по законосъобразен и справедлив начин и, когато е уместно, със знанието или съгласието на съответното физическо лице

- Личните данни трябва да са релевантни на целите, за които ще бъдат използвани, и доколкото е необходимо за тези цели, трябва да са точни, пълни и актуални

- Ще защитаваме личните данни чрез разумни мерки за сигурност срещу загуба или кражба, както и срещу неоторизиран достъп, разкриване, копиране, използване или промяна

- Ще направим лесно достъпна за клиентите информация за нашите политики и практики, свързани с управлението на личната информация

Ние се ангажираме да извършваме дейността си в съответствие с тези принципи, за да гарантираме, че поверителността на личната информация е защитена и поддържана

2. Каква лична информация събираме от вас?

Когато получавате достъп, регистрирате се, участвате, създавате акаунт или по друг начин използвате нашите услуги, ние можем да събираме лична информация за Вас. Личната информация, която събираме, зависи от обстоятелствата и услугите, които използвате, но може да се състои от следното

3. Лична информация, генерирана от потребителя

Вашите референции за покупка, т.е. ако реагирате на реклами или кампании

- IP адрес

Можем да събираме и друга информация за използването на нашите услуги от Ваша страна чрез бисквитки и подобни технологии

4. Лична информация, събрана от трети страни

Възможно е да допълним информацията, която събираме от Вас, с информация, която получаваме от трети страни и чрез използването от Ваша страна на уебсайтове, продукти или услуги, предлагани от други продукти в нашата компания, Pivox limited. Това може да включва например информация, която получаваме от трети страни, които предоставят нашите решения за плащане, за да се даде възможност за плащане при използване на нашите Услуги

5. Защо събираме Вашата лична информация?

Нашата цел

Ние обработваме Вашата лична информация за следните цели:

А) За целите на нашите договорни отношения:

- За да обработим плащането за вашия акаунт и да ви предоставим информация за поръчки и фактури

- За да проследяваме Вашите покупки, за да гарантираме, че можем да Ви предоставим услугите, на които имате право

- За да комуникираме с Вас относно Вашия абонамент, акаунт или покупка на нашите услуги

- За да Ви информираме за промени в нашите Услуги

- Да предоставяме оферти, новини, информация, продукти или услуги, които сте поискали от нас

Б) За легитимни цели:

- Да споделяме Вашата информация с други продукти в рамките на Pivox limited, когато това е необходимо за административни цели или за предоставяне на нашите Услуги на Вас

- Да използваме IP адрес или друга информация, необходима за блокиране на злонамерено използване на нашите Услуги, с цел защита на нашите Услуги или за налагане или използване на нашите Общи условия по друг начин

- За предоставяне на информация в процес на сливане и придобиване за целите на бизнес и стратегическо управление

- За да Ви предоставяме оферти, новини, информация, продукти или услуги, които смятаме, че могат да Ви интересуват, включително индивидуална реклама, тя се отнася до Вашите вероятни интереси

- За анализ и статистически цели

- За установяване, упражняване или защита на правни изисквания

В) Можем също така да обработваме Вашата лична информация, ако това е необходимо, за да спазим правно задължение или решение на орган

На какво правно основание в GDPR се основава обработката на Вашите лични данни?

- Точка (А) е необходима за сключването и изпълнението на нашите задължения след споразумението ни с вас

- точка (Б) се изисква за нашите легитимни интереси при разработването, управлението, защитата и маркетинга на нашите Услуги, както и от бизнес и стратегическа гледна точка

- точка (В) се прилага само ако сме получили вашето съгласие за такова третиране;

- точка (Г) е необходима за спазване на правни задължения;

6. Задължително ли е да предоставите личната си информация

Личната информация, която изискваме от Вас и която е отбелязана като "задължителна" по какъвто и да е начин, е необходима, за да можем да предоставяме Услугите си (по правни, договорни, административни, технически или други подобни причини )

Въпреки това някои от Вашите лични данни може да се изискват само ако използвате определени функции, активирате незадължителни части на Услугата или поискате достъп до определени ресурси, оферти, промоции, програми или други подобни от нас или нашите маркетингови партньори

Ще бъдете информирани за това, преди да съберем такава лична информация от Вас.

Групови прехвърляния

Можем да разкрием Вашата лична информация на други продукти в рамките на Pivox limited, ако това е необходимо за административни цели или за предоставяне на нашите Услуги на Вас. Ако сте дали съгласието си за това, можем също така да разкрием Вашата лична информация на продукти в рамките на Pivox limited за маркетингови цели. Продуктите, които имат достъп до Вашата лична информация, следват практики в съответствие с настоящата Политика за поверителност

Партньори, спонсори и рекламодатели

Можем да споделяме Вашата лична информация с нашите сътрудници и спонсори. Освен това можем да споделяме Вашата лична информация с нашите сътрудници и рекламодатели, но само след като сте поискали това или сте потвърдили, че сте съгласни с това

Както е описано, можем също така да използваме обобщена информация, за да наблюдаваме използването на нашите Услуги, за да ни помогнем да подобрим и развием нашите Услуги, и можем да предоставим такава обобщена информация на трети страни, като например. партньори по съдържанието или рекламодатели. Обобщената информация не включва лична информация и не може да бъде свързана с вас

Трети страни по съображения за сигурност или други законни причини

Можем също така да разкрием Вашата лична информация на трети страни, ако имаме основателна причина да смятаме, че разкриването на такава лична информация е необходимо

- За да спазим приложимите правни задължения, включително заявления, съдебни заповеди, правителствени искания или гаранции за търсене, или по друг начин, изискван от закона

- За да защитим нашите права или собственост, или безопасността на нашите клиенти или служители;

- За да се предпазим от измама, злонамерена, неправилна, неоторизирана или незаконна употреба или абонамент за нашите Услуги и за да защитим нашата мрежа, Услуги, Устройства и Потребители от такава употреба

- За насърчаване или защита срещу жалби или правни претенции в съда, административни дела и процедури и други подобни

- За оценка на кредитния риск, за целите на отчитането или за получаване на плащане за нашите Услуги

- Като част от сливане и обединяване, при условие че потенциалният купувач или продавач се съгласи да спазва и обработва Вашата лична информация в съответствие с нашата Политика за поверителност

- На външни одитори и надзорни органи

8. Къде обработваме Вашата лична информация?

Личните данни, които събираме от Вас, могат да бъдат прехвърлени и съхранявани в дестинация извън Европейското икономическо пространство ("ЕИП"), включително дестинации, които не са обхванати от решение на Европейската комисия относно адекватното ниво на защита при обработването на лични данни. Те могат да бъдат споделяни с други продукти в рамките на Pivox limited, обработвани от служители, работещи за нас или за някой от нашите доставчици извън ЕИП. Такива служители могат например да участват в изпълнението на Вашата поръчка, обработката на Вашата информация за плащане и извършването на нашите услуги по поддръжка. Ние предприемаме всички разумни предпазни мерки, за да гарантираме, че Вашата лична информация се обработва безопасно и в съответствие с настоящата Политика за поверителност, и сме предприели подходящи мерки за защита на Вашата лична информация. За допълнителна информация или копие от тези предпазни мерки, моля, свържете се с нас, като използвате информацията за контакт, която се намира в края на тази Политика за поверителност

9. Колко дълго съхраняваме Вашите лични данни?

Ще съхраняваме Вашите лични данни само докато считаме, че това е необходимо за изпълнение на нашите цели, описани по-горе в "Защо обработваме Вашите лични данни". След това ще изтрием или, в някои случаи, ще анонимизираме Вашата лична информация. Редовно проверяваме дали сме запазили лична информация, която да бъде изтрита. Тъй като обработваме личната Ви информация за различни цели, действителният период на личната информация ще варира

Обикновено се прилагат следните срокове за изтриване:

Вид данни	Какво представлява тя?	Срок за изтриване
Данни за потребителя	Данните на потребителя са информация за това как използвате услугата и какви поръчки правите	До изтриването на профила (обработва се за 5 години)
Данни за обслужване на клиенти	Данните за обслужване на клиенти са информация, която предоставяте, когато се свързвате с отдела за обслужване на клиенти на LobusPiv, и гласови записи, направени с образователна цел	3 години (записи на обаждания и текстови диалози) 1 месец (гласови записи)
Информация за профила	Информацията за акаунта е информация за вашия акаунт, като например потребителско име, парола и информация за покупки, направени в LobusPiv услугата	До изтриването на профила
Данни за транзакции	Данните за транзакциите са информация за транзакциите, извършени по вашия акаунт във връзка с покупки, направени в LobusPiv услугата	10 години

10. Как защитаваме личната ви информация?

Защитата на вашата лична информация е важна за нас. Цялата лична информация, която ни предоставяте, се съхранява на защитени сървъри и имаме строги процедури за защита срещу загуба, злоупотреба, неоторизиран достъп, промяна, разкриване или унищожаване на личната ви информация. Всички платежни транзакции ще бъдат криптирани чрез стандартна за индустрията технология и ще подлежат на стандартите за сигурност на PCI

Въпреки че работим усилено, за да защитим Вашите лични данни, не можем да гарантираме, че нашите мерки за сигурност предотвратяват всякакви неоторизирани опити за достъп, използване или разкриване на лична информация. Въпреки това поддържаме планове за безопасност и инциденти, включително планове за справяне с всяко нарушение на сигурността на данните, в случай на физически или технически инцидент, за да се справим с него своевременно и да ограничим всички неблагоприятни последици от такъв инцидент

11. Как можете да получите достъп до личната си информация?

Ние разбираме, че понякога може да имате нужда от допълнителна информация от нас относно Вашите лични данни и начина, по който те се обработват, или че може да искате да актуализирате или коригирате личните данни, които сте ни предоставили. Ето защо включвате следните права

Право на достъп до Вашата лична информация:Имате право да бъдете проверени от нас дали обработваме лична информация за Вас и, ако това е така, да получите достъп до Вашата лична информация и данни

Право да получите коригирана лична информация:Ако установите, че личната информация, която обработваме за Вас, е неточна, имате право да ни накарате да коригираме тази лична информация

Право на изтриване на лична информация (право да бъдеш забравен):При определени обстоятелства, например ако личната Ви информация е била обработена незаконно или сте оттеглили съгласието си (ако обработката на личната Ви информация се основава на Вашето съгласие), имате право да поискате и да изтриете личната си информация от нас

Право на ограничаване на обработката:При определени обстоятелства, т.е. ако оспорвате точността на Вашата лична информация или ако възразявате срещу законната ни цел да обработваме Вашата лична информация, имате право да поискате от нас да ограничим обработката на Вашата лична информация, докато не бъде намерено решение

Право на възражение срещу обработването:при определени обстоятелства, т.е. ако оспорвате законния ни интерес за обработване на Вашата лична информация, имате право да възразите, по причини, свързани с Вашата конкретна ситуация, срещу такова обработване

Право на преносимост на данните: Ако личните Ви данни се обработват автоматично въз основа на Вашето съгласие или в изпълнение на нашите договорни отношения, имате право да поискате да Ви предоставим личните Ви данни в машинночетим формат за предаване на друг администратор на данни

Право на подаване на жалба до надзорния орган: Имате право да подадете жалба във връзка с обработването на личните ви данни от наша страна до надзорния орган

Ако обработката на Вашата лична информация от наша страна се основава на Вашето съгласие, имате право да оттеглите това съгласие по всяко време (това обаче няма да засегне обработката, основана на Вашето съгласие преди оттеглянето), като се свържете с нас или актуализирате настройките в Услугата. (когато е приложимо)

Моля, свържете се с нас, като използвате данните за контакт по-долу, за да направите искане за упражняване на правата си. Ще положим разумни търговски усилия да отговорим на искането Ви в рамките на 30 дни от получаването му. Ако не можем да изпълним искането Ви в рамките на 30 дни, ще Ви уведомим за това, ще посочим причината за забавянето и кога очакваме да можем да изпълним искането Ви

Също така имайте предвид, че можете да промените предпочитанията си за контакт на страницата "Настройки", ако не искате да получавате определени видове информация от нас. Можете също така да направите това по всяко време, като се свържете с нас на адрес [email protected] или като се обадите на +35351813538

12. Промени в тази политика за поверителност

Нашата Политика за поверителност може да бъде изменяна периодично. Затова не забравяйте редовно да преглеждате последната версия на тази политика. Ще оповестяваме всички промени в Политиката за поверителност тук, а ако промените са значителни, ще ви предоставим по-ясно съобщение, например по имейл. Ако променим тази Политика за поверителност по начин, който ще засегне начина, по който използваме вашата лична информация, ще ви уведомим за избора, който може да имате в резултат на тези промени. Също така ще съхраняваме предишни версии на тази Политика за поверителност в архив, за да можете да се запознаете с тях

13. Администратор на лични данни

Съгласно ОРЗД Pivox limited е администратор на данни за Личните данни, събрани от всички категории субекти на данни, изброени по-горе, със следните изключения: Pivox limited е обработващ данни за потребителските логове, административните потребителски логове и някои данни за настройките на акаунта. Освен това Pivox limited е обработващ данни за всяка информация, предоставена от Потребителя чрез Уебсайта, която преминава транзитно. Когато Pivox limited е обработващ данни, Pivox limited обработва данни от името на своя Потребител съгласно неговите инструкции за обработка на данни